Infos pratiques (FAQ)


FAQ du centre de crise (lien vers un PDF). Dernière mise à jour.

Questions fréquemment posées:

Voici une liste de questions et de réponses telles qu'elles sont disponibles aujourd'hui pour Watermael-Boitsfort. La situation pourrait évoluer dans les jours qui viennent. Tenez-vous au courant.

Principes généraux

Déplacements

Chacun doit rester chez soi au maximum pour limiter les contacts extérieurs.

Vous pouvez quitter votre habitation pour :

  • Aller travailler
  • Aller dans un magasin d'alimentation
  • Aller chez le médecin
  • Aller à la pharmacie
  • Aller au guichet automatique de la poste 
  • Aller au guichet bancaire 
  • Aller à la station d’essence
  • Fournir une assistance aux personnes vulnérables.

Les magasins non essentiels sont fermés à l’exception

  • Des librairies
  • Des magasins de nuit (jusque 22h)

Ceux-ci doivent bien entendu respecter les distances sociales

 

Tous les magasins alimentaires restent ouverts.

  • L’accès aux supermarchés sera contrôlé afin de limiter le nombre de personnes présentes en même temps à l’intérieur (au maximum 1 personne par 10 m² et ce, pour maximum 30 minutes par personne). 
  • Les marchés sont fermés, sauf s’ils sont indispensables à l'approvisionnement alimentaire et dans la mesure où l'autorité locale peut garantir les mesures de distance sociale.
  • Les magasins vendant principalement des aliments pour animaux sont couverts par la définition des magasins d'alimentation et peuvent rester ouverts.

Les activités physiques à l’extérieur (se promener, courir, faire du vélo) sont conseillées mais uniquement entre personnes vivant sous le même toit ou avec un(e) ami(e) et en limitant les contacts avec d’autres (1,5 mètre de distance).

Tout rassemblement est interdit.

L’HORECA doit rentrer son mobilier extérieur de terrasse.

Les transports publics doivent être organisés de telle manière à ce que la distance sociale puisse être garantie.

Les entreprises quelle que soit leur taille peuvent poursuivre leurs activités à condition d’organiser le télétravail au maximum ou si elles peuvent garantir les mesures de distanciation sociale. Si cela est impossible, elles doivent fermer. En cas de non-respect de cette mesure, des sanctions seront appliquées. Cela n’est pas valable pour les secteurs cruciaux et services essentiels. 

Tous les voyages non essentiels vers l’étranger sont interdits.

Les polices locales et fédérales veilleront au respect strict des mesures prises pour lutter contre le coronavirus et aider les professionnels de la santé. 

La distance sociale doit être appliquée aussi strictement que possible. 

Restez chez vous, prenez soin de vous et des autres !

Continuité des services administratifs

Les actes administratifs peuvent être maintenus (mariage, délivrance d’actes officiels, etc.) mais PAS de grands rassemblements dans les locaux.

Par ex : l’acte administratif de mariage peut être maintenu (en cercle intime). Mais les festivités prévues pour accompagner cet acte sont interdites.

Rappels

Numéro général de l’administration T. 02.674.74.11

Coordonnées des services communaux 

Pour les services indispensables qui doivent s'effectuer en nos bureaux, un système de rendez-vous est mis en place

Population – Etat civil

Les guichets du service Population (02.674.74.22) - Etat civil (02.674.75.13) sont accessibles uniquement sur rendez-vous

Avant tout déplacement, informez-vous sur les procédures qui peuvent être effectuées directement à partir de votre ordinateur, tablette ou smartphone. Voici déjà quelques exemples de documents qu'il est possible de commander ou de télécharger :

  • Certificat de composition de ménage
  • Certificat de nationalité
  • Certificat de résidence
  • Extrait de casier judiciaire
  • Extrait d'acte de naissance
  • Extrait d'acte de mariage
  • Extrait d'acte de divorce
  • Extrait d'acte de décès

Il ne s'agit bien sûr que d'un petit échantillon de ce que nous proposons.

Comment procéder ?

Veuillez-vous rendre à la rubrique e-guichet ou sur le site Mon Dossier ou via le e-guichet

Autres services administratifs

  • Urbanisme, Environnement, Mobilité et Aménagement du Territoire : ces services sont fermés. Les commissions de concertation et les délais de procédure sont suspendus.
  • Travaux publics (réservation de voirie, poubelles…) : le service est fermé. Les demandes faites par email ou téléphone sont prises en charge.

FAQ communal

Les bibliothèques organisent elles le prêt des livres ?

Non.

Les plaines de jeux sont elles fermées ?

Oui.

Les marchés (Keym et Wiener) sont-ils maintenus ?

Non. Mais plusieurs maraîchers proposent des livraisons à domicile >> voir la liste

Les restaurants sont-ils fermés ?

Oui mais nombreux sont ceux qui proposent un service take-away >> voir la liste

Les commerces situés sur la commune peuvent-ils ouvrir 7/7 jours ?

Oui, un arrêté du bourgmestre autorise les magasins suivant à ouvrir, s’ils le souhaitent, 7 jours sur 7, afin de répartir les fréquentations au vu des consignes de sécurité et de distance imposées entre les personnes:

  • magasins d'alimentation, y compris les magasins de nuit ;
  • magasins d'alimentation pour animaux ;
  • pharmacies ;
  • librairies ;
  • stations-services et fournisseurs de carburants et combustibles;
  • coiffeurs, lesquels ne peuvent recevoir qu'un client à la fois et sur rendez-vous.

Et concernant la Propreté Publique ?

  • La collecte des sacs blancs, jaunes et bleus continue,
  • La collecte des poubelles publiques et un nettoyage minimal des rues sont assurés,
  • La déchetterie d’Auderghem (Recypark) est ouverte à horaires réduits : ma/me 9h00 - 13h45 et jeu/ven/sa 9h00 - 16h15 et uniquement pour les cas urgents (déménagement ou décès)
  • Les Oliobox sont collectées,
  • Les bulles à verre sont vidées
  • Et les bulles à vêtements Solid’R ? Certaines oui, certaines non

Puis-je faire une réservation pour occupation de la voie publique (déménagement, chantier…) ?

Les réservations pour occupation de voirie ne seront plus acceptées sauf pour les déménagements ou les dépannages urgents. Les chantiers non urgents sont reportés


Que faire si ma carte riverain arrive à expiration?

Durant cette période de confinement, leur durée de validité est prolongée jusqu’à nouvel ordre.


Que faire pour faire valider ma carte C3 temps partiels (chômage) ?

Veuillez déposer vos C3 temps partiels dûment complétés ( Cadre I. Travailleur) dans la boite aux lettres située place Gilson 1.

Le service de la Vie sociale enverra par courrier ceux-ci dûment validés.


Le confinement est aussi un risque accru de violences conjugales et intra-familiales. Que faire ?

Pour toute personne qui a besoin d’aide, appelez le 0800 30 030


Les écoles restent-elles ouvertes ?

Les activités scolaires sont interrompues au moins jusqu'aux vacances de Pâques. Aucun nouvel apprentissage ne sera dispensé pendant cette période.

Les écoles maternelles et primaires assurent l'accueil des enfants dont les parents travaillent dans le secteur des soins ou des services publics essentiels ou n'ont pas d'autre solution de prise en charge qu'auprès des grands-parents. Nous veillons à ce qu'un accueil de qualité soit organisé en groupes de petite taille, respectueux des classes d'âge.

Nos équipes renforcent encore les mesures d'hygiène (possibilité de se laver les mains régulièrement, nettoyage du mobilier scolaire, aération régulière des locaux, recharge régulière en savons et papiers pour sécher les mains...).

Comment puis-je organiser l'accueil de mes enfants si je dois aller travailler ?

Il est déconseillé de confier les enfants à des personnes âgées, qui comptent parmi les groupes vulnérables au coronavirus. Mais vous pouvez confier vos enfants à un autre membre de votre famille, à un proche, à l'école de vos enfants qui organisera l'accueil ou à un accueillant indépendant. Toutes les solutions qui n'impliquent pas les personnes vulnérables et qui limitent le nombre de contacts sociaux sont acceptables.

Les crèches restent-elles ouvertes ?

Oui. A ce stade, il nous est demandé de garder les crèches ouvertes. Pour rappel, les crèches ne sont pas obligatoires. Les parents souhaitant garder leurs enfants à la maison peuvent le faire, mais attention, il est absolument déconseillé de les faire garder par les grands-parents compte tenu du fait que les personnes âgées (65 ans et plus) font partie du public le plus exposé. Il faut aussi éviter trop d'échanges dans l'organisation de la garde des enfants.

Les recommandations de l'ONE sont consultables à cette adresse : https://www.one.be/professionnel/coronavirus/

Les académies continuent-elles leurs activités?

Les académies sont fermées jusqu’au samedi 14 avril inclus. Pour toute information, nous vous invitons à consulter les sites internet des établissements.

Pour l’académie des Beaux-Arts: https://pierrefromont59.wixsite.com/academie

Pour l'académie de musique : www.acamusiquewb.be

Les établissements d'enseignement spécialisé et les internats restent-ils ouverts ?

Oui, ils restent ouverts mais ils ne dispensent pas de cours.

 

Plus d'info

Infos générales: https://www.info-coronavirus.be/fr/

Pour les questions relatives à la santé ou à l’ordre public : 0800/14.689

Pour des questions concernant l’économie : 0800/120.33

Pour l’assistance des belges à l’étranger : 02/501.4000

Divers

Que signifie le déclenchement d’une phase fédérale pour les autorités locales ?

La phase fédérale signifie que les Gouverneurs et Bourgmestres sont tenus d’appliquer les mesures générales décidées et de retirer leurs arrêtés pris précédemment. Le but est d’harmoniser les mesures sur l’ensemble du territoire belge.

Que se passe-t-il en cas de non-respect des mesures décidées au niveau fédéral ?

En cas de non-respect des mesures fédérales (prévues par l’arrêté ministériel), les sanctions prévues par les articles 182 et 187 de la loi sur la Sécurité Civile du 15 mai 2007 seront d’application. Néanmoins l’accent est mis sur la prévention, le dialogue et le civisme de chacun.

Les autorités locales restent compétentes pour l’ordre public conformément à l’article 135§2 de la nouvelle loi communale.

Pourquoi prendre des mesures aussi dures ?

L'objectif est de limiter drastiquement la propagation du virus et de maintenir la possibilité pour nos hôpitaux de soigner les personnes atteintes dans les unités de soins intensifs disponibles dans notre pays. Ce virus, s'il est dangereux particulièrement pour les personnes âgées et déjà fragilisées, est guérissable mais il nécessite souvent du matériel spécifique disponible en quantités limitées dans nos hôpitaux. Les spécialistes prédisent que le nombre de personnes atteintes va encore fortement augmenter dans les semaines qui viennent. Si nous ne diminuons pas la propagation, nous risquons d'être dépassés dans les unités de soins intensifs, ce qui serait dangereux pour notre capacité à soigner ce virus.

La philosophie des mesures adoptées repose sur les principes de limitation au maximum de tous les contacts qui peuvent être évités entre les personnes et d'assurer la continuité de l'essentiel des services publics et en particulier des services de santé.

Sur base de quels principes ces mesures ont-elles été décidées ?

  • Mesures d’hygiène élémentaires sont toujours d’application.
  • Les autorités doivent pouvoir continuer à fonctionner.
  • Les enfants doivent pouvoir être accueillis dans les milieux scolaires si leurs parents n’ont pas de possibilité de les faire garder par d’autres personnes que les grands-parents (peu importe l’âge de ceux-ci). Et pour les parents qui travaillent dans le secteur des soins de santé et des services publics essentiels.
  • La distance sociale (minimum 1,5m entre les gens) est toujours de mise et en toutes circonstances. Par ex : laisser une chaise libre entre deux personnes durant les réunions indispensables.
  • La mixité d’âge doit absolument être évitée.

Néanmoins, des efforts supplémentaires sont nécessaires afin de contrer la poursuite de la propagation du virus. Il est crucial maintenant de prendre et de respecter d'autres mesures.